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Q: O que é o Portal Cintramédica?

O Portal Cintramédica é um serviço que permite o acesso remoto por parte dos clientes aos Resultados de Exames e Análises Clínicas que tenham realizado nas clínicas e postos da Cintramédica. Além dos relatórios clínicos, é possível aceder a imagens, visualizar, descarregar ou partilhar os resultados, por exemplo, com o seu médico.

Q: Como me posso registar no Portal Cintramédica?

Para se registar no Portal Cintramédica deverá enviar um pedido por email para apoiocliente@cintramedica.pt , indicando o seu Nome Completo e Número de Contribuinte, bem como facultar um endereço email pessoal para onde pretende que sejam enviados os dados de acesso à sua nova conta. Caso os seus exames ou análises clínicas tenham sido realizados a partir de meados de 2022, deverão estar disponíveis no Portal Cintramédica após o seu registo na plataforma.

Q: Recebi um email para aceder aos meus resultados online. Como devo proceder?

Ao abrir o email que lhe é enviado após a criação da sua conta, irá encontrar o link para a página do Portal Cintramédica e a sua senha de acesso. Para entrar na sua conta, deverá escrever o seu NIF e a senha que lhe é fornecida nesse email. No primeiro acesso que fizer à sua conta é-lhe solicitado, por questões de segurança, que altere a sua palavra-passe.

Q: Não consigo aceder aos meus Resultados Online. O que devo fazer?

Para conseguir aceder ao Portal Cintramédica deve solicitar a criação de uma conta. Pode fazê-lo presencialmente, num balcão de atendimento Cintramédica, ou, em alternativa, entrar em contacto com o nosso Apoio ao Cliente para indicar os seus dados para a criação de conta. Caso tenha realizado um exame recentemente, e tiver facultado ou confirmado o seu endereço de email no balcão de atendimento, deverá receber automaticamente, nos dias seguintes, uma mensagem email com a sua password de acesso ao Portal Cintramédica. Se não encontrar esse email ou se julga que não o recebeu, sugerimos que procure na pasta de SPAM da sua caixa de email. Verifique também no talão de levantamento do exame ou no Talão Portal Cintramédica que lhe foi entregue, se o endereço email que facultou está escrito corretamente. Se não estiver correto ou se não conseguir encontrar o email sobre o Portal Cintramédica, solicitamos que entre em contacto com o nosso Apoio ao Cliente .

Q: Esqueci-me da senha de acesso/palavra passe.

Caso perca ou se esqueça da sua palavra-passe é possível gerar uma nova senha. Na página do Portal Cintramédica clique em “Esqueceu-se da senha”, coloque o seu email e clique em “Enviar”. Deverá receber um email com um link para definir uma nova senha. Caso tenha algum problema no acesso ao Portal Cintramédica, deverá enviar email para apoiocliente@cintramedica.pt .

Q: Quando posso consultar os resultados dos meus exames e/ou análises clínicas online?

A sua conta no Portal Cintramédica para acesso remoto aos seus exames e análises clínicas realizadas na Cintramédica é criada automaticamente no primeiro dia útil após a realização do seu exame, ou após solicitar a criação da sua conta, facultando o seu email num balcão de atendimento ou num dos canais de nosso Apoio ao Cliente .

Q: Fiz um exame na Cintramédica. Quando estão disponíveis os Resultados Online?

Os seus exames deverão estar disponíveis para acesso e consulta online na data que vem descrita no talão de levantamento de exames ou no Talão Portal Cintramédica, entregue em mão no dia do seu exame.

Q: Como posso visualizar/descarregar/partilhar os meus exames?

Para visualizar os resultados dos seus exames deve aceder ao Portal Cintramédica , inserindo o seu NIF e a sua senha de acesso enviada para o email que indicou. Após entrar na sua página, clique em “Ver” para aceder às imagens (ex: RX, Ecografia, TC, Ressonância Magnética) e em “Relatório” para aceder ao relatório médico. Pode também descarregar as imagens e relatório do seu exame, assim como partilhar o resultado do seu exame com o seu médico.